ЛЮБОВЬ АНДРЕЕВА

Этические принципы профессиональной деятельности

Настоящие Этические принципы отражают мои ценности, мировоззрение и профессиональную позицию в работе с индивидуальными клиентами, группами и организациями.

Они не являются профессиональным этическим кодексом какой-либо ассоциации и не заменяют требования действующего законодательства.
Моя профессиональная деятельность основана на уважении к личности, свободе выбора и внутреннему достоинству каждого человека. Эти принципы определяют рамки профессиональной ответственности, взаимодействия и оказываемой поддержки.

1. Уважение к личности и автономии
Каждый клиент и участник взаимодействия рассматривается как самостоятельная, ценная и целостная личность.
Я уважаю право человека:

• на собственные взгляды, чувства и решения;
• на индивидуальный темп развития;
• на выбор степени своей вовлечённости;
• на отказ от обсуждения любой темы или участия в определённой форме работы.

Я бережно отношусь к индивидуальности человека и сохраняю за ним право самостоятельно определять свои решения и жизненный путь.

2. Конфиденциальность
Конфиденциальность является основополагающим этическим принципом моей профессиональной деятельности.
Информация, полученная мной в ходе индивидуальной работы, сохраняется как конфиденциальная и не передаётся другим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
В групповых форматах обязательство соблюдать конфиденциальность распространяется на всех участников. Личные истории, высказывания и сведения о других людях не должны передаваться за пределы группы без их прямого согласия.
В организационном консультировании условия использования и передачи полученной информации предварительно согласовываются с заказчиком и участниками процесса.
При работе онлайн применяются разумные меры защиты информации. Клиент со своей стороны обеспечивает подходящее конфиденциальное пространство для общения.

3. Добровольность и осознанное участие
Психологическое консультирование и коучинг осуществляются на добровольной основе.
Клиент имеет право:

• прекратить взаимодействие в любой момент;
• задавать вопросы о формате, целях и применяемых методах;
• получать ясную информацию о характере и профессиональных границах взаимодействия;
• принимать или отклонять предлагаемые упражнения и способы работы.

Условия участия в групповых и организационных форматах сообщаются заранее и принимаются всеми сторонами до начала работы.

4. Компетентность и границы ответственности
Я работаю в пределах своей профессиональной компетенции, образования и практического опыта и выбираю методы с учётом запроса, состояния и индивидуальных особенностей человека.
Психологическое консультирование и коучинг не являются медицинской или психиатрической помощью и не заменяют диагностику, лечение или кризисное вмешательство.
В ситуациях, выходящих за пределы моей компетенции, я рекомендую обратиться к врачу или другому профильному специалисту.

5. Принцип ненанесения вреда
Я стремлюсь создавать поддерживающие и уважительные условия для диалога, исследования и личностного развития.
В своей работе я:

• учитываю эмоциональное состояние и психологические границы человека;
• воздерживаюсь от давления, манипуляций и оценочных суждений;
• бережно обращаюсь с личной информацией и уязвимым опытом;
• не использую доверие или уязвимость человека в личных, профессиональных или иных целях;
• соотношу глубину и интенсивность работы с состоянием и возможностями клиента.

6. Честность и прозрачность
Я открыто сообщаю клиенту или заказчику информацию:

• о формате и условиях работы;
• о своей профессиональной роли и квалификации;
• о применяемых подходах и методах;
• о возможных ограничениях и рисках;
• об условиях оплаты, переноса и отмены встреч.

Я не гарантирую конкретных результатов, не даю заведомо невыполнимых обещаний и не формирую зависимость человека от специалиста или процесса консультирования.

7. Равенство и уважение различий
Я уважаю культурное, национальное, религиозное, гендерное, социальное и мировоззренческое разнообразие.
Профессиональное взаимодействие строится на признании человеческого достоинства, индивидуальных особенностей и права на различие взглядов.
Дискриминация, унижение, обесценивание и навязывание идеологических, религиозных или личных убеждений несовместимы с принципами моей работы.

8. Ответственность и соавторство процесса
Процесс исследования, развития и изменений создаётся совместно специалистом и клиентом.
Я отвечаю за:

• соблюдение профессиональной этики;
• качество своего профессионального присутствия;
• обоснованность и уместность применяемых методов;
• структуру процесса;
• соблюдение профессиональных границ;
• ясное обозначение возможностей и ограничений своей роли.

Клиент отвечает за:

• степень своей вовлечённости;
• достоверность сообщаемой информации;
• принимаемые решения и действия;
• применение полученного понимания в своей жизни;
• своевременное сообщение о значимых изменениях своего состояния.

9. Этическое взаимодействие в группах и организациях
В групповых и организационных форматах я поддерживаю условия для уважительного диалога, содержательного участия и бережного отношения к различиям.
От участников ожидается:

• соблюдение конфиденциальности;
• уважение личных и профессиональных границ;
• внимание к групповому процессу;
• корректное выражение согласия и несогласия;
• ответственность за свои слова, действия и способы выражения эмоций.

При работе с организациями я учитываю интересы заказчика, участников и системы в целом, сохраняя ясность своей профессиональной роли и предварительно согласованных задач.

10. Непрерывное развитие и рефлексия
Я признаю ценность постоянного обучения, профессионального развития и личной рефлексии как основы качественной работы с людьми.
Я осмысливаю собственную практику, учитываю пределы своей компетенции и при необходимости обращаюсь к профессиональному обсуждению, дополнительному обучению или консультации профильных специалистов.

Заключение
Этические принципы служат живой основой доверия, профессиональной ответственности и глубины взаимодействия.
Следование им является неотъемлемой частью моей профессиональной позиции.

на оказание информационно-консультационных услуг
(психологическое консультирование, менторинг, коучинг, фасилитация)

Российская Федерация
Дата размещения: «09» Января 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор заключается между:

Исполнителем:
ФИО: Андреевой Любовью Андреевной
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим
«Налог на профессиональный доход (самозанятый)»
ИНН: 121518285803
Контактные данные: +79857313820
и
Заказчиком — любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты признаётся:

• оплата услуг Исполнителя;
• запись на консультацию или участие в мероприятии;
• фактическое получение услуги.

С момента акцепта договор считается заключённым.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги, включая:

• индивидуальные консультации,
• коучинговые сессии,
• групповые встречи и программы,
• фасилитация группового диалога;
• интеллектуально-культурные мероприятия.

2.2. Услуги носят нематериальный, информационно-консультационный характер и направлены на:

• развитие осознанности;
• самопонимание;
• личностный и интеллектуальный рост;
• рефлексию и анализ жизненных ситуаций.

2.3. Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не реализует образовательные программы, не проводит обучение, аттестацию и не выдаёт документы об образовании.

2.4. Оказываемые услуги не являются медицинскими, психотерапевтическими или клиническими, не направлены на диагностику или лечение психических расстройств и не заменяют медицинскую или психиатрическую помощь.

2.5. Заказчик подтверждает, что осознаёт нематериальный характер услуг и понимает, что субъективная оценка полезности, ожидания или отсутствие желаемого эффекта не являются показателем ненадлежащего качества услуги.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Формат, длительность, тематика и стоимость услуг указываются на сайте Исполнителя либо согласовываются индивидуально.

3.2. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) либо очно.

3.3. Заказчик обязуется:

• своевременно подключаться к сессиям,
• обеспечивать конфиденциальность пространства со своей стороны;
• уведомлять об отмене или переносе встречи не позднее чем за 4 часа до начала.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с информацией, размещённой на сайте Исполнителя, либо согласованной индивидуально.

4.2. Оплата производится до начала оказания услуги в безналичной форме.

4.3. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог», который направляется Заказчику в электронной форме.

5. АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ
5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента фактического проведения консультации или мероприятия.

5.2. Акт выполненных работ считается подписанным автоматически, без оформления отдельного документа, если в течение 3 (трёх) календарных дней Заказчик не направил письменные мотивированные возражения.

5.3. Возражения, направленные по истечении указанного срока, не принимаются.

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до момента их начала, уведомив Исполнителя в установленный срок.

6.2. В случае отказа после начала оказания услуги Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг.

6.3. Денежные средства не подлежат возврату, если отказ связан с:

• субъективной оценкой полезности услуги;
• несоответствием ожиданий;
• эмоциональными реакциями в процессе консультации;
• изменением решения Заказчика;
• отказом от дальнейшего участия после начала услуги.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, так как результат зависит от индивидуальных особенностей и вовлечённости Заказчика.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком на основании консультаций,
• субъективные ожидания Заказчика,
• результаты, зависящие от личной вовлечённости Заказчика.

7.3. Заказчик осознаёт, что консультации не гарантируют конкретных результатов и не заменяют иные формы профессиональной помощи.

7.4. Заказчик подтверждает, что:

• участвует добровольно;
• несёт ответственность за принимаемые решения;
• не находится в состоянии острого психического кризиса.

7.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается стоимостью оплаченной услуги.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной в процессе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Онлайн-консультации проводятся с использованием сторонних сервисов связи, имеющих собственные политики конфиденциальности.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем, являются объектами интеллектуальной собственности.

9.2. Любое копирование, распространение или использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и Этическими принципами Исполнителя, понимает их и принимает добровольно.

10.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте Исполнителя.

10.3. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФИО: Андреева Любовь Андреевна
Статус: самозанятый (НПД)
ИНН: 121518285803
Контактные данные: +79857313820 (МАX)

в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, обращающихся за информационно-консультационными услугами (психологическое консультирование, менторинг, коучинг).


1. Общие положения


Оператором персональных данных является:
ФИО: Андреева Любовь Андреевна
Статус: самозанятый (НПД)

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Персональные данные, которые обрабатываются

Могут обрабатываться следующие данные:

• имя, фамилия;
• контактные данные (email, телефон, мессенджеры);
• информация, добровольно сообщаемая клиентом при обращении;
• технические данные (IP, cookies, данные браузера).

❗ Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (медицинские диагнозы, биометрические данные и т.п.).

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются с целью:

• обратной связи;
• записи на консультации;
• оказания информационно-консультационных услуг;
• выполнения требований законодательства РФ.

4. Конфиденциальность и безопасность

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

Информация, полученная в ходе консультаций, рассматривается как конфиденциальная и не подлежит разглашению, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Онлайн-консультации

Онлайн-взаимодействие осуществляется с использованием сторонних сервисов связи (Zoom, Google Meet и др.), которые имеют собственные политики конфиденциальности.
Оператор не несёт ответственности за обработку данных этими сервисами.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• запрашивать информацию о своих данных;
• требовать уточнения или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку данных.

8. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

• Актуальная версия размещается на сайте.